Kundenbetreuer/in (w/m/d) Regensburg – Vollzeit

Jobbeschreibung

Auftragserfassung und -abwicklung sowie Pflege von Kunden- und Stammdaten
Umfassende Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle
(Telefon, E-Mail, Post)
Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen
Betreuung von Abonnenten im Print- und Digitalbereich
Unterstützung im Webshop sowie bei Online-Diensten (First-Level-Support)
Bearbeitung von Reklamationen und lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen
Erstellung von Angeboten
Unterstützung der Buchhaltung, insbesondere im Forderungsmanagement

Qualifikation

Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit digitalen Tools
(z. B. Klopotek, Microsoft 365, Excel, Word sowie KI-Tools wie Copilot oder ChatGPT)
Schnelle Auffassungsgabe und Organisationstalent
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unternehmensbeschreibung

Die Walhalla Mediengruppe ist ein führender Anbieter von Fachinformationen in den Bereichen Recht und Wirtschaft. Mit praxisnahem Wissen und digitalen Lösungen unterstützen wir unsere Kunden – darunter öffentliche Verwaltung, Sozialwirtschaft, Bundeswehr und Verkehrssicherung – bei der Vereinfachung von Arbeitsprozessen und fundierten Entscheidungen.

Unsere Inhalte stellen wir über verschiedene digitale und klassische Medienformate bereit – von Fachpublikationen bis hin zu KI-gestützten Anwendungen. Dabei entwickeln wir unsere Produkte konsequent kundenzentriert weiter und setzen auf offene Kommunikation, flache Hierarchien und eine klare Kundenorientierung.

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Firmenevents
Hybrid Work
31 Tage Urlaub (Vollzeit)
Weiterbildungen
Altersvorsorge
Jobticket
Jobrad