IT Service Specialist – Fachinformatiker o. ä. (m/w/d) Kundenbetreuung & Bearbeitung von IT-Tickets / -Anfragen – X4 BPMS

Jobbeschreibung

• Die Position ist im IT-Service angesiedelt und du übernimmst eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft.
• Der Fokus liegt auf der Bearbeitung von Tickets sowie der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für alle Nutzer.
• Gleichzeitig unterstützt du bei der Umsetzung von Vorgaben aus dem IT-Operations-Bereich und arbeitest punktuell in Projekten mit.
• IT-Service und Tagesgeschäft (Schwerpunkt)
• Bearbeitung und Priorisierung von IT-Tickets
• Unterstützung der Nutzer bei allen IT-Anfragen im Arbeitsalltag
• Betreuung von Windows- und macOS-Clients
• Durchführung von Onboardings und Offboardings
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Microsoft Entra ID
• Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld (z. B. Exchange, Teams, SharePoint)
• Sicherstellung und Einhaltung definierter IT-Prozesse
• Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen
• Unterstützung bei Operations und Projekten
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Themen
• Umsetzung konkreter Aufgaben aus dem IT-Operations-Bereich
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit IT Operations Specialist und IT-Administration
• Übernahme klar definierter Aufgabenpakete innerhalb von Projekten

Qualifikation

• Eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise zum Fachinformatiker in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung / Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar mit mehrjährige Erfahrung im IT-Service oder IT-Support
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Entra ID
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Nutzern und internen Schnittstellen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse daran, über das Tagesgeschäft hinaus Einblicke in IT-Prozesse und Projekte zu gewinnen

Unternehmensbeschreibung

Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Wir arbeiten europaweit in vielfältigen Teams – und dennoch als eine ONECompany. Unterschiedliche Perspektiven, gemeinsames Ziel: Lösungen schaffen, die wirklich etwas bewegen.
Seit über 25 Jahren entwickelt die SoftProject GmbH smarte Lösungen für die digitale Welt. Mit unserer Low-Code-Plattform vereinfachen wir Geschäftsprozesse branchenübergreifend und machen sie schneller, effizienter und leichter steuerbar. Unsere Kunden digitalisieren ihre Abläufe mit intuitiven grafischen Werkzeugen – Programmierkenntnisse? Nicht erforderlich.
Heute vertrauen weltweit mehr als 300 Unternehmen auf X4 BPMS, und unser Team aus über 200 Kolleginnen und Kollegen treibt den Erfolg von SoftProject in Deutschland, Spanien und Frankreich weiter voran. Dich erwarten spannende Projekte, moderne Technologien und ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen zählen, Teamgeist gelebt wird und Innovation Spaß macht.

Benefits

• Arbeite, wie es zu dir passt – Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für mehr Freiraum im Alltag.
• Familienfreundliche Benefits – Zuschüsse zur Kinderbetreuung und Unterstützung für Eltern.
• Office-Vibes – Hunde willkommen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst, guter Kaffee und smarte Verpflegung wie Foodji (unser digitaler Essensautomat).
• Teamspirit & Kultur – After-Work-Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Sportevents wie B2Run, JobRad und ein starker ONECompany-Spirit.
• Extras & Benefits – Onboarding-Kit, Geschenke zu Jubiläen und besonderen Lebensereignissen, EGYM Wellpass für dein Wohlbefinden, Corporate Benefits Plattform und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm.

Kontakt

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