Mitarbeiter (m/w/d) Disposition Kundendienst

Jobbeschreibung

• Zentrale Verantwortung für die Disposition unserer dezentralen Kundendiensttechniker: Sie koordinieren Serviceeinsätze zielgerichtet und stellen eine effiziente Einsatzplanung sicher.
• Terminvereinbarung und aktive Abstimmung mit unseren Kunden: Sie klären Serviceanfragen, vereinbaren Termine und sorgen für eine transparente Kommunikation zwischen Kunden und Technikern.
• Ganzheitliche Einsatzplanung: Sie planen Servicetermine unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit, Einsatzort und Dringlichkeit.
• Organisation der Einsatzvorbereitung: Sie legen erforderliche Ersatzteile, Materialien und Hilfsmittel (z. B. Arbeitsbühnen oder Spezialwerkzeuge) fest und veranlassen deren rechtzeitige Bereitstellung.
• Optimierung der Routen- und Tourenplanung: Durch eine effiziente Routenplanung tragen Sie maßgeblich zur Reduzierung von Fahrzeiten und zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit bei.
• Anlage und Betreuung von Serviceaufträgen: Sie erfassen Serviceaufträge im System (SAP) und stellen sicher, dass alle technischen und kaufmännischen Informationen vollständig vorliegen.
• Begleitung der Serviceaufträge bis zum Abschluss: Von der ersten Kundenanfrage bis zur kaufmännischen Abwicklung behalten Sie den Überblick und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
• Unterstützung im Büromanagement: Sie übernehmen allgemeine administrative Aufgaben und tragen zur strukturierten Organisation des Büroalltags bei.

Qualifikation

• Abgeschlossene technische bzw. kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im serviceorientierten oder technischen Bereich
• Produktkenntnisse und Erfahrung im Bauwesen wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Kunden- und serviceorientierte sowie systematische Arbeitsweise und Organisationsfähigkeit

Unternehmensbeschreibung

Rund 5.000 Visionäre, Macher und Partner arbeiten weltweit im Unternehmensverbund der WAREMA Group an anspruchsvollen technischen Lösungen für die Bereiche Sonne & Lebensräume sowie Kunststoff & Engineering.
Die Marke WAREMA steht dabei für innovative, individuell gefertigte Sonnenschutzsysteme, die ein angenehmes Raumklima und entspannte Outdoor-Living-Momente garantieren. Genauso viel Wert wie auf die Qualität unserer Produkte legen wir im modernen Familienunternehmen auch auf unsere Arbeitswelt. Darauf kann man sich beim führenden SonnenLichtManager verlassen!

Benefits

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten erwarten Sie in einem innovativen Familienunternehmen mit spannenden persönlichen Entwicklungsperspektiven; die Business Unit »Life Cycle Service« gehört zu den zentralen und wachstumsorientierten Bereichen der WAREMA Group.
• Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld und einen großen Gestaltungsspielraum zusammen mit einem motivierten, partnerschaftlichen und agilen Team.
• Wir bieten leistungsorientierte Vergütung, inklusive attraktiver Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Unsere umfassende Einarbeitung und Produktschulungen geben beste Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg.
• Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie einer Homeoffice-Vereinbarung.

Kontakt

WAREMA Renkhoff SE
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