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Servicemitarbeiter/-in (m/w/d) Inbound

Aurich Sparkasse Aurich-Norden
Vertrieb & Sales Vollzeit Professional & BerufserfahrenSenior Professional & SpezialistYoung Professional & Berufseinsteiger Berufserfahrung erforderlichKeine Berufserfahrung erforderlichLangjährige Berufserfahrung erforderlich

Jobbeschreibung

  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Konten, Zahlungen und Online-Banking
  • Du unterstützt bei der Bestellung von Reisezahlungsmitteln und informierst zu weiteren Produkten der Sparkassen-Finanzgruppe
  • Du pflegst und aktualisierst Kundendaten sorgfältig im System
  • Du bringst dich aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein
  • Du bringst eigene Ideen mit und unterstützt unser Team bei Sonderaktionen

Qualifikation

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (eine bankspezifische Ausbildung ist nicht erforderlich)
  • Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt (Call-Center, Hotline, User HelpDesk) gesammelt
  • Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
  • Du arbeitest strukturiert und selbstständig und bist gleichzeitig ein echter Teamplayer

Unternehmensbeschreibung

Mit unseren 430 Mitarbeitenden und rund 3 Mrd. Euro Bilanzsumme engagieren wir uns für die Menschen und Unternehmen an der ostfriesischen Nordseeküste. In Ostfriesland die Besten – das ist unser Anspruch als Dienstleister und Partner unserer Kundinnen und Kunden sowie als Arbeitgeber.

Benefits

  • Eine spannende und höchst abwechslungsreiche Tätigkeit in einem offenen Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden
  • Eine attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten – denn die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN
  • Benefits: Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit und Bike-Leasing), Bonusurlaub, Mitarbeiterrabatte, Nutzung unserer Ferienwohnungen auf Norderney und Juist und vieles mehr
  • Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten, Förderungen und Coachings

Kontakt

Daniela Sonnenberg
Teamsprecherin KundenServiceCenter
Telefon: 04941 9999 7155
E-Mail: daniela.sonnenberg@sparkasse-aurich-norden.de
Sarah Meinecke
Personalberaterin
Telefon: 04941 9999 1703
E-Mail: sarah.meinecke@sparkasse-aurich-norden.de