Teamleitung Vertriebsinnendienst Service (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-How.
• Ihre Aufgaben:
• Fachliche und organisatorische Leitung unseres 6-köpfigen Teams inklusive Koordination der Aufgaben sowie Förderung der individuellen und gemeinsamen Weiterentwicklung
• Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung effizienter Arbeits- und Prozessabläufe
• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden aus dem Bereich Bauelemente-, Baustoff- und Stahlhandel sowie von Tor- und Tür-Spezialisten
• Erstellung von Service- und Ersatzteilangeboten auf Basis von Kundenanfragen inklusive Angebotsverfolgung und Betreuung der Ersatzteilbeschaffung
• Eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen sowie Koordination der Liefer- und ggf. Montageprozesse
• Kalkulation, Nachverfolgung und Abrechnung von Aufträgen
• Erstellung von Gutschriften sowie Bearbeitung und Klärung von Differenzen, Gewährleistungs- und Kulanzfällen

Qualifikation

• Berufserfahrung
• Führungskraft Erste Ebene
• Vertrieb, Key Accounting
• Vollzeit
• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Metalltechnik (z.B. Industriemechaniker:in, Anlagenmechaniker:in) mit der Qualifikation Meister:in/Industriemeister:in oder eine kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau o.ä.) mit einer technischen Zusatzqualifikation
• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Mitarbeiterführung
• Ausgeprägte Ergebnis- und Serviceorientierung gepaart mit hoher Kooperationsbereitschaft, sozialer Kompetenz sowie sehr guten organisatorischen und koordinativen Fähigkeiten
• Dies wäre wünschenswert:
• Erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Servicemanagement bzw. im technischen Kundendienst, gerne auch in stellvertretender Funktion
• Erfahrung im Umgang mit SAP- und CRM Systemen

Unternehmensbeschreibung

Die Niederlassung Erfurt besteht aus über 40 engagierten Kolleg:innen und ist für den Vertrieb, den Service und die Logistik im Raum Thüringen und Nordhessen zuständig.

Benefits

• Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
• Das bieten wir Ihnen:
• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Offene Türen, schnelle Entscheidungswege und eigenverantwortliches Handeln zeichnen unsere Arbeitskultur aus
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte) und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Kontakt

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Niederlassung Erfurt
Herr Christian Henkel
Wandersleber Straße 17
99192 Apfelstädt
Telefon: +49 36202 24-100